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洪江市国税局围绕便捷提效开创新年办税新气象

文章来源:红网怀化站 作者:向海平 时间:2018-02-09 18:06:32 编辑:杨伶霞

  红网时刻2月9日讯 (通讯员 向海平)新年以来,洪江市国税局以“便捷提效”为着力点,不断优化办税服务,积极应对春节前后办税高峰。

  一是在办税服务上力求新格局。结合实际优化便民办税举措,编制便民办税指南,资料一次采集、按户储存、同步共享,建立台账,进一步梳理办税流程,加快推行办税无纸化、免填单,主动预约纳税人实行错峰办税,开展定时、定点、集中辅导涉税业务,办理申报、发票认证等业务。严格落实“即办快审”工作模式,实现“同窗通办、同厅通办、同城通办”,即时办结业务面迅速提升至98%以上。

  二是在文明服务上力求新突破。提倡文明办税、和谐办税,在坚守制度和防范风险的基础上,对特殊困难的纳税人特事特办,优先办理。以尊重和理解纳税人为基石,定期总结分享纳税服务心得体会,强化窗口人员的风险意识和预判意识,及时排查可能出现的新问题,把冲突解决在萌芽阶段,实现纳税服务零投诉。

  三是在管理机制上力求新亮点。强化与各级各部门的协调,积极抓好绩效管理,不断规范前台办税人员的办税水平。围绕业务操作、服务质量、工作纪律等,优化国地税窗口人员统一考评办法,提出12项改进项目、43项改进措施,确保纳税人满意度提升落到实处。

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