红网时刻通讯员 唐莉 怀化报道

　　2017年以来，中国电信怀化分公司以全面加强党建为统领，全面贯彻落实集团、省公司各项战略部署，以改革创新激发企业活力，以高质量发展奋力实现了新突破，圆满实现了“四个确保”“五个突破”，企业综合能力再上新台阶，描绘了“建设网络强国，打造一流企业，共筑美好生活”的新蓝图，荣获中国电信集团“双领先地市分公司奖”和湖南公司“绩效考核优秀企业奖”，企业稳步向发展领先、价值卓越、服务一流、员工幸福的优秀企业迈进。

　　党员干部积极发挥先锋模范作用，下沉基层，帮扶一线。

　　网络“提速降费”，信息服务惠民生

　　大央企有大担当。流量的爆发式增长，对基础通信网络的容量、架构、效率、传送等提出了越来越高的要求。

　　作为本地服务领先的综合智能信息服务运营商，中国电信怀化分公司积极承接“网络强国”战略，通过强化通信和信息化基础设施建设，不断落实“提速降费”，让民众享受到通信行业发展的红利。如今，“无需换号说走就走，全国不限量更自由”是该公司积极响应国家“提速降费”号召，取消流量“漫游”费的真实写照。

　　2017年,在集团、省公司的统一部署下，为解决用户对流量需求的爆发式增长与高昂的流量费之间的矛盾，中国电信怀化分公司推出了省内流量不限量套餐，在业内引起了极大反响。

　　2018年,为更切实提升用户体验，该公司积极做好套餐与合同的梳理、调整以及系统改造等工作，提前取消流量“漫游”费，移动网络流量资费至少降低30%。并通过“流量全国通用、新老用户都能办、手机全网通用、坚守诚信经营”的流量不限量四项服务举措予以保障。

　　“流量全面升级给客户带来看得见、摸得着的实惠，比如全国不限量家庭计划套餐，可以4人共用，每月每人低至32元即可畅享全国流量不限量，人均通信消费水平创历史新低。同时， 还有200M光宽带免费用，4K电视免费看、光猫机顶盒全免费等一系列空前优惠，关键是这样的惠民福利不设门槛，新老用户都能享受，让升级一步到位，提升了客户的 ‘获得感’和‘幸福感’。”该公司负责人介绍。

　　“如果不是经常全国出差，还真没留意到国内流量与省内流量有啥区别。”提起全国流量，家住鹤城区天星路的唐先生深有感触，以前自己通常都是使用WiFi，去年办理了中国电信怀化分公司省内流量不限量套餐后，明显提高了使用流量的频率，无需再为“蹭网”而苦恼，但到省外出差还得加订全国流量不限量套餐，“现在，有了‘全国流量不限量’，我原来的问题一下迎刃而解了，可以说是让流量跟着说走就走，更加自由方便。”唐先生竖起大拇指点赞道。

　　中国电信怀化分公司将服务送到客户家门口。

　　优化网络与服务，打造核心竞争力

　　作为市内宽带业务服务的主导运营商，中国电信怀化分公司积极响应和贯彻落实“网络强国”战略方针。2017年，公司进一步筑牢企业发展根基，网络运营和装维提质纵深拓展，保障优质信息产品和服务的生命线，重点提升高速公路、高铁、地铁等地方的网络品质，加快实现4G精品网的打造升级，依托大数据，精确优化补点；科学扩容，迎接流量高峰，深入挖潜，精准匹配资源，打造建设、维护、优化一体化的精品网络。

　　在智慧家庭方面，该公司以光网和4K高清为基础，围绕智能网络、智能内容、智能应用等多方面进行全面升级，打造出最贴近老百姓生活的天翼高清IPTV电视、智能组网、智能音响、智能安防等多款智慧家庭产品，从产品创新、产品互联、智能交互等多个维度，加速构建智慧家庭生态，推动智慧家庭的快速发展。作为智慧家庭领域的领跑者，中国电信构建的智慧家庭将会颠覆人们对于“家”的传统认知，以更智能的产品、丰富的业务、多样化的服务，给老百姓带来一种更智能、更简单、更个性的智慧家庭新体验，开启全新的家庭生活方式，与每一位追求生活品质的人们一起，共同创造更加美好的家庭生活。

　　在积极致力于“提速降费”惠百姓的同时，中国电信怀化分公司“六项服务承诺”由城市向农村延伸，成为怀化首家“慢必赔”的通信运营商，赢得了广大客户的广泛赞誉。在此基础上，公司持续对服务热点进行梳理、排查和整改，在防范与打击通讯信息诈骗、网络与信息安全、用户个人信息安全保护、套餐资费自助选择权、实名制等方面做了大量实质性的工作，以细节出品质，以极致的服务回报客户，着力打造营业厅和装维精品窗口建设，做好网点支撑帮扶，提升销售和盈利能力。

　　该公司持续推进基于大数据的营销维系服务一体化，发展结构持续改善，“即销即装即通”的一站式服务模式，给了客户更好的感知度。

　　“怀化电信不一样，美好生活不限量”更是让更多用户享受到了更高网速和更优惠资费，“智慧家，选电信”成为怀化电信角逐市场的“智慧新名片”。目前，该公司已实现全市城乡近百万家庭的高速光纤接入全覆盖，通过近些年不断推进提速降费，先后实施了五次大提速，主流网速已达到200M以上，并可支持家庭用户千兆光纤接入需求。

　　中国电信怀化分公司员工冒着寒风在修复故障。

　　勇担社会责任，彰显央企形象

　　2017年，在特大洪灾面前，怀化分公司万众一心，众志成城，一支支党员先锋队冲锋在前，广大干部员工无私无畏，投入抗洪抢险一线，以忠诚和热忱守护了通信生命线；在党的十九大召开期间，公司各个部门齐心合力，高度协同，确保了各项通信保障工作万无一失。

　　中国电信怀化分公司积极响应国家“宽带中国”的号召，全力投入光网建设。2015年，怀化率先成为全省第一个全光网城市，同年底，该分公司启动了中方、溆浦、辰溪、洪江市的“宽带乡村”示范工程，于2016年完成建设目标。

　　在“电信普遍服务”的主战场，公司攻坚克难，精准实施，提前优质完成全年建设任务，使沅陵、麻阳两县391个偏远行政村全面提前跨入信息化时代。

　　2017年10月，公司再次成功竞标怀化市第三批芷江、新晃、会同、靖州、通道、鹤城五县一区319个普遍服务试点行政村的建设项目，其实体工程于2018年1月底基本完工，初步形成装机能力，并将于2018年底实现农村光网全覆盖，进一步打造信息扶贫“怀化样本”。

　　近三年来，随着中国电信怀化分公司“宽带乡村”及“普遍服务”工程的实施，全市新增近1800个行政村通了光纤宽带网，农村光网普及率快速提升，覆盖率由2015年不足60%提升到了目前的96%；网络能力快速跃升，高速宽带基本覆盖达97%，通信业务飞跃发展，为数字怀化建设加油助力。

　　同时，该分公司不遗余力地进行了一系列的宣传推广，有针对性地开展优惠活动，推出实用套餐，做到让村民朋友想用、能用、会用，真正让“天翼”飞进深山里的寻常百姓家，助推“智慧生活”早日在乡村实现。

　　“中国电信的宽带和IPTV电视真好，又快又稳!真的太感谢你们了!” 麻阳兰村乡桐古垅村1组首个开通“宽带+IPTV电视”的村民肖平对电信的普遍服务连声称赞。“以前的电视频道少，而且信号差，画面不清晰，现在不但能收看很多好看的节目，而且不卡顿，网络真的是又快又好!”鹤城区竹林湖村民夏阳烈如是说。

　　夏阳烈于两年前返乡创业，带领50多户村民种植了猕猴桃，在外漂泊多年、有点见识的他感叹“网络进村”为偏远乡村插上了致富的金翅膀，百兆光纤进村入户，实现了农民足不出户，可以了解市场行情，推销农副产品，办理网上交易，通过IPTV电视与远在异地的亲人朋友实时对话。

　　同时，中国电信怀化分公司积极响应党和国家的号召，对扶贫联系点辰溪县仙人湾乡布村村实行精准扶贫，和当地政府为该村早日脱贫致富而共同努力，送温暖，送服务，将天翼4G和百兆光纤通达至客户家门口，开辟了致富信息路，受到村民们的赞誉，充分彰显了中国电信“为民服务，回报社会”的企业公民意识和责任担当。

　　中国电信怀化分公司将好产品和好服务送到住宅小区，让广大客户进行享受美好生活。

　　党旗飘扬风帆劲，文化铸魂促发展

　　一名党员就是一面旗帜。中国电信怀化分公司党委十分重视党员队伍的教育和管理，坚持深入开展“春节营销党员志愿者服务队”“抗洪抢险党员突击队”“灾后重建志愿者服务队”“抗洪抢险募捐活动”“红色教育”“对口扶贫”“党支部结对”等主题教育实践活动，让党旗飘扬在一线，让党徽在一线闪光，让党员队伍成为企业发展的“主心骨”“主力军”，涌现出了陈建国、张翔等见义勇为的优秀党员，真正起到了先锋模范的示范和带动作用。

　　在企业改革创新升级中，广大党员勇挑重担。在划小承包改革、渠道生态环境打造中，党员带头“下海”。全市200余个划小承包单元中，60%以上的负责人是共产党员。目前，中国电信怀化分公司本部支部设置到各部门，由8个支部扩建到27个支部。

　　搭建活动载体。公司通过“天翼先锋系列”、“两优一先”争创等活动，搭建平台，在公司上下营造“向先进比、学、赶、超”的浓厚氛围。2016年11月，公司在各县(市、区)分公司和市分公司本部举行了“两学一做先进典型巡回演讲报告会”，并于2017年4月开展员工大讨论，于5月召开了大型“2014年-2016年‘不忘初心，翼起奋进’表彰暨文艺汇演”活动，评选了“感动人物”“突出贡献单位”“天翼贤内助”等一大批有感召力的优秀个人和团体，并以OA、易信、宣传栏、内部刊物等形式广为宣传造势，传播好声音，弘扬正能量。为提升员工操作技能，分公司采取练、考、实战等形式，抓好全员理论知识、操作技能，大力支持员工岗位创新及争先创优。

　　百舸争流，破浪者领航；千帆共进，奋勇者当先。在新起点上，中国电信怀化分公司将继续秉着“优服务 促发展 惠民生”的宗旨开拓创新，奋勇向前!