红网时刻怀化2月22日讯（通讯员 谢小霞）2月22日上午，怀化联通洪江市基层单元传来喜讯，他们的用心服务获得了怀化市六九0二台的感谢。

据了解，怀化市六九0二台在19日上午突发省电台传输光缆信号中断故障，怀化联通集团客户响应专业的工作人员接到电话后，迅速与安江维护组联系，并第一时间赶往雪峰山，由于山上路面结冰较厚，车辆即使安装防滑链也无法上山。在电台的劝阻下，抢修人员第二天再次出发，在雪峰山1500米的海拔，抢修队在结满厚冰的国道上徒步7公里逐点检测，终于找到故障点，原来由于冰雪太厚，倒下的树木砸断了埋在地下的硅管，导致光缆断裂。挖开硬硬的冻土、熔纤、接放光缆……在抢修队的努力下，5个小时后，传输光缆终于恢复正常，为广播工作消除了隐患。

近年来，怀化联通始终坚持党建引领，将企业文化融入实际工作当中，为快速响应和支撑来自客户、市场和一线的需求，还建立客服代言人、网络一点响应、创新业务一点支撑等机制，提升用户感知与满意度。今后的工作中，怀化联通将继续坚持“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”经营理念，锐意进取，再接再厉，切实做好各项工作，走最互联网化道路，做最有温度的运营商。