红网时刻怀化3月15日讯（通讯员 蒋秀德 董波）“想不到为了我们厂900多元的减税款，你们专程从怀化市里赶过来帮助我全程办理退税，而且，今天下午竟然在不到半天的时间就办好了，税款不多，但很暖心，你们的办事效率让人佩服。”3月13日，湖南通道侗族自治县联发汽车修理厂的法人代表吴文忠在手机上看到银行有一笔976.5元款项到账的信息时，非常高兴地说。当天，国家税务总局怀化市税务局的两名工作人员以跟单服务的方式，帮助吴文忠办理退税，做到了业务当场办结，款项当天到账。

办理退税。

联发汽车修理厂是一户小规模纳税人企业，在1月14日办理停业登记时按规定预缴当月税款976.5元。今年中央实施普惠性减税降费政策，将小规模纳税人减免税标准从3万元提高到10万元后，该企业因月申报收入未超过10万元，其预缴税款为多缴应作退税处理。据吴文忠介绍说，他今年通过新闻报道和税务局信息推送等渠道知道国家实施了减税降费政策，但没有想到已经缴纳的税款还可以退还。因为之前听说过“办理退税骗钱的骗局”，当接到税务局办理退税的电话时，还以为是骗子在忽悠自己，直到税务人员上门时，他才相信这是真的。

手机短信。

据悉，怀化市税务局推出的跟单服务，是以“人员跟单，全程服务”的方式帮助纳税人解决实际办税中的“痛点”“难点”“堵点”问题，使办税效率提高，纳税人获得感提升。怀化市税务局相关负责人介绍说，今年将把确保减税降费政策措施落地生根作为头等大事来抓，进一步加大跟单服务的力度，真正让国家减税红利精准落袋纳税人。