红网时刻怀化11月14日讯（通讯员 谢小霞）11月14日，怀化联通党委书记、总经理刘琼带领相关部室走进市人民广播电台《为民热线》节目直播间，在线解答听众和网友提出的问题。

节目中，刘琼首先向听众简要介绍了怀化联通2019年主要工作开展情况。怀化联通在市委、市政府的大力支持下，积极落实国家提速降费政策，切实履行社会责任，投身怀化社会、经济建设。在网络扶贫、产业信息化、互联网创新项目、综合整治骚扰电话与防范电信诈骗等方面，赢得政府、企事业单位、广大用户的肯定及高度赞誉。随后听众通过热线电话和微信踊跃参与在线交流：5G套餐与4G套餐区别？5G的建设？流量不够用怎么办？联通目前的优惠政策？……内容涉及目前的热门话题5G资费与建设、网络覆盖、固话产品等。各相关部室负责人和工作人员就听众反映的问题进行详细作答，着力解决；当场解决不了的，认真记录并承诺线下及时了解情况，抓好落实，并如实向听众反馈，做到件件有回音，事事有着落。

刘琼在节目中代表怀化联通感谢广大市民对联通公司的关注和支持，表示将继续秉持“一切为了客户”的经营理念，持续提升服务能力，改善服务质量，让客户有更多的幸福感；将继续承担央企使命，践行新发展理念，不断推动5G网络与应用发展，在网络强国建设中发挥主力军作用。