1月25日（初一），中国电信怀化分公司城东分局的装维工程师蓝芳勇前往客户家中查修故障。

红网时刻怀化1月26日讯（通讯员 唐莉 记者 彭渊林）为了保持春节期间通讯畅通，市民们能度过一个快乐祥和的春节，中国电信怀化分公司积极部署，执勤人员坚守一线、快速反应，为大家提供强力的通讯保障。

1月24日（除夕）晚6点，洪江市黔城镇东大豪居小区的周先生一边在吃年夜饭，一边焦急地等待着什么。原来，当天中午刚从外地返乡的他，下午就匆匆忙忙地前往中国信洪江市分公司的营业厅办理了装机业务，希望除夕晚上能赶上看“春节联欢晚会”。晚上7点左右，周先生家中响起了敲门声，他开一看，是中国电信黔城片区装维工程师袁蒙到了。周先生连忙把袁蒙迎进屋，并欣喜地问道，“今天除夕，您吃了没？”“还没呢，刚从东头过来。今天除夕，装完您家的网络，我才能安心地回家吃年夜饭啊。”袁蒙一边掏工具，一边回答道。经过半个小时的布线、调试，周先生家的宽带、电话、IPTV电视都通畅了。确认通信畅通后，袁蒙向周先生告辞道，“周先生，很高兴没耽误您收看央视的春节联欢晚会啊。有啥问题，请打我电话，随叫随到。”说完，袁蒙留下自己的联系方式，挥别客户，赶着回家吃年夜饭。

不仅是除夕，大年初一也是业务较为繁忙的时段。1月25日早上，中国电信怀化分公司城东分局的装维工程师蓝芳勇按时前往分局进行加班值守。刚抵达分局，蓝芳勇便接到一位伍女士的电话：“我住教师新苑，家里的网络不通了，请派人过来看一看。”了解详细信息后，蓝芳勇戴上防护口罩，立即前往客户家中，经查看，原来是客户的路由器出了故障。于是，蓝芳勇迅速采取措施，将路由器进行了设置和重启，随着路由器的蓝光一闪一闪地跳动，伍女士家中的电脑、IPTV电视、Wifi都可以正常使用了。看到网络恢复正常，伍女士再三感谢道，“大年初一的，就把你喊过来折腾，真不好意思！你们的服务真是越来越好了！”伍女士表示，今年春节因新型冠状病毒感染的肺炎疫情，自己取消了走亲访友、逛街看电影等聚众活动，本来就只能通过网络了解时事、娱乐消遣，结果早上发现网络不通，可急了，辛亏怀化电信的工作人员服务迅速、到位，这下终于放心了。 “我们的职责就是为了保畅通啊，是我义不容辞的责任！”蓝芳勇与客户告别时如此说道，话毕，蓝芳勇又接到来自大汉龙城小区的报障电话，于是，他便又马不停蹄地往下一个客户家中赶去。

无独有偶，大年初一，中国电信洪江区分公司中心营业厅刚开门营业，就来了不少客户，升级套餐的、买手机的、交费的、查消费明细的、办理开户的、加装副卡的，办理什么样业务都有。直到下午四点，营业时间结束，营业员曾永华才松了口气，她说，“7天假期，我都值班，为了让客户过好春节，我们的服务不打烊。”