春节期间，中国电信怀化分公司装维工程师坚守抗疫一线，上门为客户查修网络故障，使客户能正常上网、收看IPTV电视。

红网时刻怀化1月29日讯（通讯员 唐莉）“今年春节，你们IPTV开放的精品电影、电视剧免费看活动真不错，为这个‘宅’在家里度过的春节增添了很多乐趣，不觉得无聊了。”1月28日，中国电信鹤城分局的装维工程师刘驰到榆园小区吴女士家中修理网络故障，吴女士这样说道。十几分钟的功夫，刘驰就将故障修复了，家里的IPTV电视能正常播放了，各种节目精彩纷呈。“妈妈，我要看动画片！”吴女士9岁的女儿兴高采烈地喊着。刘驰告诉吴女士，随着服务的不断改善，TPTV电视会更好看，像翼支付等新兴业务业也越来越便捷，优惠活动也很多，如有问题，可随时拨打服务热线或到营业厅店进行咨询。

为了响应政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控要求，人民群众主动减少了外出聚会和探亲访友，大部分人戏谑自己整个假期都在“家里蹲”。加之春节档电影纷纷撤档，在家上网刷剧、看电影成为广大人民群众的首选。中国电信怀化分公司加强对IPTV网络的保障，确保IPTV平台稳定畅通。同时，中国电信湖南公司为全省的为广大客户提供丰富多彩的影视大片资源和娱乐视频，不仅可以看央视和各大卫视春晚的直播，而且为广大人民群众烹制了一道丰富多彩的节日大餐，精选了多部2019年热门电影、电视剧，制作“2020春节免费看“专题，在春节7天假期用户均可免费观看，让人民群众在这个特殊的春节足不出户就能享受新春的年味。

随着国家宣布延长春节假期以进一步防控疫情传播，1月27日，中国电信湖南公司移动互联网部调动影视资源，继节前推出春节免费观看的优质影视节目之后，又加推了从1月27日至2月10日的“疫情期间暖心限免”院线大片、高分热剧，在2月10日之前用户均可免费观看，让湖南IPTV陪伴全省广大市民度过2020年这个特殊的春节长假。

同时，中国电信怀化分公司积极响应配合怀化市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部等政府部门及各县(市、区）政府群发关于抗击新冠肺炎疫情公益短信，确保公益短信及时顺畅发布至每一个客户，让广大客户进一步增强有关疫情的注意事项和防控意识。

此外，中国电信怀化分公司与中国电信湖南公司保持上下联动，对IPTV、翼支付、短信、彩铃等平台全部实行7*24小时重要保障，制定了各类应急预案，进行24小时现场值守保障。