红网时刻怀化3月2日讯（通讯员 谢商君 王洮）自新冠肺炎疫情暴发以来，工行怀化溆浦支行员工李波、文群全家团圆尽享天伦之乐变得可望而不可即。丈夫李波是工行溆浦支行网点负责人，共产党员，文群是溆浦支行营业部运营主管。除夕那天，李波与妻子同时接到单位命令：“全面投入到新冠肺炎疫情防控工作！”夫妇俩义无反顾，双双参战。在疫情面前，他们夫妻坚守在各自的工作岗位，互相勉励，冲锋在前，谱写了一曲普通家庭的大爱之歌。

李波正在为一客户测量体温。

危难时刻显担当

疫情就是命令，防控就是责任！要想守好阵地，李波这个网点负责人自然义无反顾地冲在最前面。他时刻坚守在工作岗位，无暇顾及家中老小。除夕当天就前往支行领取口罩、消毒液、医用手套等防疫物资，为网点安全营业做好充分准备，同时将上级行对于疫情防控的工作有关要求，及时传达到支行的每一位员工。接下来就是一系列的防控措施：安排人员在客户较密集、极易发生疫情的营业大厅设立了登记本、体温测量点；严格按支行的规定，要求柜员戴好口罩做好防护，并对现金进行紫外线消毒；对营业场所、自助服务区以及自助设备进行全方位的消毒处理；劝导客户减少人员聚集，彼此拉大距离办理业务；实行应急工作机制，按柜员分工做好业务咨询及办理，确保防疫工作落实到每个细节。

他想，一线员工家中都有老有小，却因工作原因，不得不离开“家”这个安全的港湾。所以，在这样特殊的情况下，宁愿自己驻守网点多承担些事情，尽己所能，以便其他员工多些时间在家陪伴亲人。此外，他还要安抚在家隔离的同事。为了尽量减少人员聚集，他将网点实行弹性工作制，按照最少、必需的原则，优化劳动组合，保证正常营业的同时将在岗人员减到最少。

文群正在引导客户在自助设备上办理业务。

疫情降临顾“大家”

支行是“大家”。妻子文群作为溆浦支行营业部运营主管，面对突如其来的疫情，在网点不能正常营业的情况下舍小家为大家，确保疫情期间特事特办业务和自助设备正常运行，快速处理ATM突发故障和差错，加大自助设备加钞，卸钞频率。累计装卸钞38次，金额达1700万元，并分两次及时上缴金库。同时快速处理因客户操作超时等原因发生的ATM差错11笔，当客户来电告之吞钞的款项已及时返账表示感谢时，文群连忙说“应该的、应该的。”事后她说，客户满意，就是对自己的最好奖赏。

2月5日，客户刘先生打来电话，说自己当天有笔60万元贷款要归还，却因住宅小区实行封闭管理不能外出，都快急疯了。文群立即安慰他：“感谢您对工行的支持，按照总行政策，因疫情是可以延期还款的，不扣滞纳金，不影响个人征信。”但客户说从来没拖过还贷款，还是觉得归还好些，心里踏实。“那我来您小区吧！”做好防护措施后，文群半小时就赶到客户居住小区，通过体温检测和登记等手续，直接来到客户家里，耐心指导客户利用手机银行操作，“嘀嘀”，随着手机发来短信提醒，60万元按时还款到账。客户开心的笑了：“小文，真是太感谢你了！”“不用谢，是我应该做的。”

伉俪同心战疫情

李波是网点负责人，对于小家庭的家务事就苦了文群。文群是两个孩子的妈妈，大女儿上初中，需要辅导作业，小儿子两岁，离不开大人的照顾。春节期间需网点轮流值班，突如其来的疫情令文群措手不及。向支行请假还是默默承担呢？思考再三，她选择了自己承担并解决困难。就这样，一名平凡的小女子，用自己柔弱的肩膀挑起了疫情期间家庭、单位和社会的责任。她没有向支行透露一点风声。值班时，把孩子全部交给妈妈照料，并宽慰老人和孩子宅在家里。下班后不仅照顾全家饮食起居，还要叮嘱丈夫安心网点工作，说“家里一切有我！”她知道这个时候必须理解和支持丈夫，自己多担当些家里事，让他没有后顾之忧。丈夫被妻子感动了，叮嘱妻子：照顾好自己，照顾好家人！夫妻两人相互鼓励：注意安全！保重身体！

支行行长知道情况后，提出让文群休假照顾家庭和孩子，可文群婉言拒绝：“没事，行里缺人，如果我请假了，人手更紧张。上班也是为抗疫做一点贡献，我能扛下！”朴素的话语，凸显的是工行员工无私奉献、勇于担当的大爱情怀！