办税大厅女税官给办税人员测量体温。

红网时刻怀化3月6日讯（通讯员 刘琳）随着全国疫情形势的好转，大批企业将陆续复工复产，人流量大幅增加，为了进一步提高居民的防疫警觉性，巩固这段时间以来的防疫成果，该局税务工作人员不敢闲下来，主动用脚步和声音服务纳税人。而这其中不少的女税官，以女性特有的温暖、细腻与坚韧，冲锋在一线，坚守在后方，巾帼不让须眉。

靠一举一动贴心服务，充当困难家庭关爱员

“你帮我们找工作，还帮我们联系车，真是太周到了。”税务工作人员毛丽莎同志帮助要去蓝思科技公司打工的张克胜等4名贫困群众坐上免费送达企业的直通专车，务工群众满心欢喜，连连道谢。几天前，毛丽莎同志在扶贫村蹲点时，了解到龙潭镇张克胜一家人还在为没工作做而发愁，就赶紧入户走访，了解情况，告诉他们浏阳经开区的蓝思科技公司已全面复工复产，正急需招聘大量作业员和质检员，并且待遇不错，鼓励他们赶紧报名，前去务工。在得知对方愿意去务工后，毛丽莎同志又帮助他们联系“县稳就业”办公室，帮忙填表，报名，直到出现坐上专车的那一幕。

用一言一行耐心辅导，争当政策防疫宣传员

“虽然现在疫情基本控制住了，但还是不能掉以轻心，还是要把口罩戴上，为自己也为别人呀。”3月5日上午，溆浦县税务局办税大厅工作人员向玲芝同志在大厅入门口给前来办税的大叔发放一个口罩，并劝导他赶紧戴上，测量体温，另外两名女工作人员进行登记。

“请大家注意保持一米以上距离，不要离得太近！”走进大厅，办税大厅严文妤同志站在导税台旁，随时提醒来办税的纳税人注意距离，并发放防疫手册科普防疫要点，备上“新冠肺炎防疫茶”，引导纳税人到位于办税厅角落的“新冠肺炎预防茶直饮处”免费领取防疫茶。一杯冒着热气的防疫茶，让这个病毒肆虐的寒冷冬天有了温度。

“现在来办税，要过层层关卡，安全得很，人流也不多，网上申领取发票也快，几分钟就解决了。”到大厅来取票的口罩大叔，在严文妤同志帮他拿发票的间隙，不禁细语。原来他是线上进行了发票申领，成功后，来取发票，极大地缩短了办税时间。

“现在知道网上办税方便了吧！我们现在都鼓励非接触式办公，你加入我们这个税企微信群，我们经常会转发最新的税收政策和操作指南，还有我们的工作人员在里面随时为你们税收问题进行答疑，还可以远程教你办税，服务更多，收获更多呢。”办税厅严文妤同志与大叔一问一答，指引大叔扫了微信群的二维码，把大叔逗得哈哈大笑，给严文妤同志竖起了大拇指。

凭一企一策倾心帮扶，担当复工复产联络员

“不知道我管的那些企业户现在是个什么情况？这些最可爱的人有没有什么困难呢？”税务第二分局女税官周艳艳同志经常习惯性地拿起手边的电话开始给企业逐个回访。周艳艳主动与辖区企业联系沟通，将她了解到的疫情防控期间企业的服务需求立即向局领导做了汇报，并根据企业需求，及时联系征管部门为1户企业协助办理延期申报，在得知有家小企业复工复产需要口罩的信息后，她马上把这一情况汇报，在口罩十分紧缺的情况下，积极帮助企业联系、协调抗疫物资，一次支援了500个医用口罩，她和同事们马不停蹄地把税务的温暖服务及时送到，助力企业安全、健康生产。