红网时刻怀化3月20日讯（通讯员 谌晓明）当前，正值落实疫情防控政策的关键期，也是企业陆续复工复产的窗口期，国家税务总局溆浦县税务局卢峰税务所党支部牢记为民服务的宗旨，不断优化纳税服务，通过网络宣传、视频辅导、线上领票、热线答疑等办税方式主动对接，让企业能够尽享政策红利，助力实现疫情防控和复工复产两不误，为企业战“疫”贡献税务力量。截至3月18日，辖区内规模以上工业企业全部复产，重点行业个体户复工率达90%以上，辖区内各类纳税人生产经营基本回归正常轨道。

加大宣传力度，网络平台快速推送政策

疫情发生以来，国家紧急发布了一系列关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的优惠税收政策。为了迅速落实相关税收政策，卢峰税务所党支部充分利用微信公众号、税企微信群、QQ群、短信平台等线上媒介向纳税人推送财政部、国家税务总局有关税收政策的公告和国家税务总局助力疫情防控的措施，扩大纳税人政策知晓面，增强纳税人税收获得感，提高纳税人办税满意度，确保纳税人对优惠政策听得懂、学得会、做得了，及时享受相关优惠政策红利。

提升辅导深度，微信视频精准辅导企业

随着企业不断复工复产，纳税人办税需求也急剧增加。卢峰税务所党支部牢记宗旨意识，把群众需求摆在首位，积极响应纳税人呼声，密切关注复工复产企业涉税需求，创新纳税服务方式，开启“视频+税务”视频辅导新模式。每个线组开设一个专门微信账号，安排专人进行业务回复解答，简单涉税业务通过微信“面对面”传递信息即可办理，复杂的操作业务也可通过视频连线“手把手”辅导完成，既满足了复工复产企业的涉税需求，又保障了疫情期间“非接触”式办税的防控要求。

拓展办税广度，网上领票免费邮寄上门

“疫情不出门，发票送上门”。针对疫情期间企业发票领用难问题，卢峰税务所党支部结合当前疫情实际，积极对接、主动作为，及时落实网上领票免费寄送服务，纳税人只需在电子税务局提交购票申请，税务工作人员当天办理当天邮寄，确保纳税人在第一时间收到发票，既落实了疫情期间人员安全防控问题，同时最大程度帮助纳税人减轻了负担，坚定纳税人发展信心。截至目前，已为12户纳税人免费邮寄发票400余份。

保障服务温度，热线电话耐心答疑解惑

疫情防控时期，为了能让企业及时了解优惠新政策和征管新举措，在提高企业发展积极性的同时打好复工生产基础，卢峰税务所党支部遵循“涉税事、线上办、非必须、不窗口”的原则，设立办税服务热线电话，安排专人值守，通过电话咨询答疑解惑和电话预约办税。与相关企业保持热线联系，做到政策及时通知、服务定时提醒、疑难随时解答，实时了解企业复工复产进度，掌握企业复工复产中遇到的问题，并及时协调相关部门为企业排忧解难，助力企业复工复产。