红网时刻怀化6月4日讯（记者 杨超 通讯员 袁廷轩 邓璐 肖倩）随着移动支付的普及，给人们带来便利的同时，也给一些家长带来了烦恼，有的孩子趁家长不注意给游戏充值几百甚至上万元。近日，怀化市中方县公安局泸阳派出所接到居民求助电话，称其13岁的女儿在多款游戏中充值将近4万元。

孩子母亲付女士告诉记者，疫情期间为了方便孩子上网课，就给孩子买了手机，谁知，女儿用妈妈手机号副卡注册了微信和游戏账号，通过妈妈的手机接收到验证码后，在自己的手机上，将家长的银行卡绑定了个人微信，设置了个人的支付密码，之后通过微信付款等方式充值游戏。

“我一回去就拿她手机 查了一下，扣了好多钱 。”孩子的母亲付女士表示，说她女儿玩游戏自己根本都不敢相信。

在孩子手机里可以看到汤姆猫大冒险、汤姆猫跑酷、汤姆猫战警等共9款游戏APP。转账截图显示，今年3月到4月期间，孩子在“汤姆猫大冒险”“汤姆猫跑酷”等多款游戏上充值20元到648元不等。其中，4月份微信支付账单显示，当月支出金额为25898元，仅4月15日一天就支出了近3000元。显示充值的商户名称为广州金科公司的，大概有6900元，显示为某软件技术有限公司，大概有32000元。孩子家长立即与公司联系，并报警，希望民警能帮助追回。

“给她提了些建议，我也第一时间与软件公司客服联系，事后该公司客服表示他们会跟家属直接联系相关事宜。”怀化市中方县公安局泸阳派出所所长王方说道。

付女士告诉记者，她在一家工厂上班，一个月两千元，孩子父亲在外务工，一家人并不富裕，本来想存点钱以后孩子上学用，没想到出了这样的事。

由于该事件属于民事纠纷，警方无法立案，但为尽快帮助付女士找回钱款，民警通过互联网了解退款相关条件，多次与游戏公司和软件公司方面联系。

在警方、家长与游戏公司和软件公司方面多次协商，最终，游戏公司退还充值金额85%，即6000余元，软件公司方面则承诺家长提供相关资料后，可退还25495元，目前资料还在审核中。

近年来，我国网络支付技术和网络娱乐服务业发展迅猛，未成年人沉迷网络游戏现象广受关注，也出现了未成年人为网络游戏或网络直播平台支付较大金额用于充值、“打赏”而形成的纠纷。

“未成年人通过游戏平台充值，购买虚拟商品的行为系民事法律行为。”湖南玉锋律师事务所律师冯美刚表示，根据我国民事诉讼法关于“谁主张谁举证”的证据规则，在法定监护人主张平台退款时，最好能初步提供充值行为系未成年人所为的证据，以免游戏平台主张充值行为并非未成年人所为。