红网时刻怀化8月27日讯（ 记者 梁馨雨 通讯员 蒋秀德 阙亚军）“以前我们公司办税，特别是领发票需要跑到几十公里外县城的办税大厅，感觉费时又费力，现在足不出户就可以网上申报，发票也帮我们免费邮寄到公司，你们的办税服务越来越好了！”怀化市安成耐火材料有限公司负责人田志安对税务部门的“非接触式”办税服务赞不绝口。

今年疫情以来，国家税务总局怀化市税务局为助力企业复工复产，服务“六稳”“六保”大局，持续巩固提升“非接触式”办税缴费服务，让“网上办”“自助办”“线上答”“邮寄送”成为新常态，使纳税人体验到了高效便捷的服务，受到普遍好评。1-7月，怀化市纳税人网上办理业务14万余笔，“非接触式”办税率达到68.1%，比疫情前提高了44个百分点；免费邮寄发票5000余户次，为纳税人节省邮寄费用近6万元。

据悉，国家税务总局怀化市税务局在推行“非接触式”办税过程中，通过门户网站、微信公众号、微信群、QQ群等多种网络化渠道，打造线上“税务直通车”，成立由28名青年干部组成的税收帮扶员团队，实时在线为纳税人提供“三个一”服务，即税收政策每天一讲解、便民办税每天一辅导和税收帮扶每天一解答，及时帮助纳税人缴费人解决痛点、堵点、难点问题，用真心帮扶让企业感受服务更贴心、政策更暖心。同时，按照网格化划分的要求对全市纳税人进行梳理，明确具体责任人确保政策宣传包干到户，做到全员参与、全程服务、全面覆盖。全市成立14支小分队，按照“一户一策”深入全市3万余户纳税人开展政策宣传和走访，帮助企业用足用活税费政策，真正享受政策红利。

怀化市税务局相关负责人表示，目前的“非接触式”办税基本覆盖了日常税费业务，较好地满足了纳税人的需求，但也面临一些问题和困难，下一步，税务部门将通过税费业务的整合、优化和办税系统的升级，持续让“网上办”“自助办”“线上答”“邮寄送”的办税新常态真正方便纳税人，为市场主体轻装上阵，增强竞争力和发展力贡献税务力量。