“以前我们公司办税，特别是领发票需要跑到几十公里外县城的办税大厅，感觉费时又费力，现在足不出户就可以网上申报，发票也帮我们免费邮寄到公司，你们的办税服务越来越好了！”怀化市安成耐火材料有限公司负责人田志安对税务部门的“非接触式”办税服务赞不绝口。

今年疫情以来，国家税务总局怀化市税务局为助力企业复工复产，服务“六稳”“六保”大局，持续巩固提升“非接触式”办税缴费服务，用好用活“网端”服务，精心做好“网端”文章，助力经济社会高质量发展贡献税务力量。今年1-8月，全市累计新增减税降费58527.19万元，有力地减轻了企业负担，激发了市场主体发展活力。

自今年6月1日起，怀化市税务局面向全市纳税人推出了“税收优惠政策知多少”微信答题有奖活动，鼓励和引导广大纳税人学税法、懂税法、用税法，推动支持疫情防控和复工复产的一系列税费优惠政策落实落地，让纳税人真正获得政策红利。纳税人只需关注“怀化税务”微信公众号或扫描二维码即可参与答题，内容包括减税降费和疫情防控税费优惠政策等应知应会知识。活动吸引了全市纳税人积极参加，共有1438人获得有奖答题微信红包，15人通过抽奖获得千元大奖。纳税人纷纷表示，“学税收政策既能拿红包，又能更好地享受政策红利，税务部门推出的有奖答题活动很给力”。

此外，“网络在线”直播远程推送最新政策和便利化办税服务举措也是“网端”发力的一项重要举措。该局组织全市系统550名税务干部打造线上直播团队，推出微信直播“税收政策微专题”、网站“政策解答视频专栏”、微信公众号“税收政策微专项”等方式进行直播。通过制作系列政策短视频、动漫微视频和开展“怀化税事”小视频大赛、税收公益广告征集等，把新出台的一系列减税降费政策和便利化办税举措做成“干货”，以政策解读、案例讲解、动漫演示等方式为纳税人、缴费人解疑释惑，将带有温度的“云服务”送到企业心坎上，使一系列减税降费纾困惠企的好政策好服务持续精准直达市场主体，有力地支持企业复工复产，助力企业增强发展活力。

不仅要让纳税人明白宏观的政策体系，更要帮助解决好每一个纳税人遇到的具体问题。于是，该局打造了线上“税务直通车”，利用“网端”宣传服务平台与纳税人进行全天候、全税种互动。市县两级税务局共建立远程辅导微信群169个，全市系统组建业务保障团队16个，并构建了“全市重点工业企业税收帮扶群”，全市44户重点企业财务人员入群，28名税收帮扶员实时在线提供咨询辅导服务，实现“税收政策每天一讲解、便民办税每天一辅导和税收帮扶每天一解答”，让企业通过云端互动充分感受服务更贴心、政策更暖心。同时，在线下大力推行网格化服务，对全市年纳税额50万元以上的1795户重点税源户实行“一人一企一专班”式的精准帮扶，全市由550名业务骨干和青年志愿者组建快速反应团队16个，辅导企业用好用活用足国家减税降费政策，快速帮助企业解决痛点、堵点、难点问题。今年已累计帮助企业解决各类问题4000余个，获得纳税人一致好评。（通讯员 蒋秀德 阙亚军 记者 杨伶霞）