自党史学习教育开展以来，怀化市第二人民医院（怀化市肿瘤医院）以人民健康为中心，聚焦群众所需，利用医学优势扎实开展形式多样的“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众的“急难愁盼”问题，竭尽所能让患者满意、让群众满意、让社会满意。

领导重视，层层推进纳入绩效考核。3月20日，医院组织召开“我为群众办实事”实践活动工作部署会；5月23日，医院制定出台《“我为群众办实事”实践活动方案》；5月27日，医院组织召开“我为群众办实事”实践活动工作推进会；从6月26日开始，党委开展“为民服务解难题”竞赛活动，要求各党支部党员干部发挥先锋模范作用，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题，并纳入支部绩效考核。

深入基层，实现医疗资源服务百姓的目的。各支部、团委党团员干部，利用职业优势，在节假日带上医疗器械、药品，深入社区、乡镇、福利院、乡村振兴联系点、建筑工地等开展测血糖、测血压、彩超、心电图等免费送医送药行动30余次，发放健康宣教册共3万余份; 入单位、社区、学校、民兵训练营、老年大学、老科协开展健康讲座30余次；撰写、发表科普宣传文章、视频30余篇；肿瘤防治周开展了肿瘤相关项目免费或5折优惠活动，惠及广大群众。

上门服务，着力解决群众的急事难事。3月31日，医院全体领导班子带头深入会同县坪见村“黎明爱心屋”，给村民送温暖；5月31日，医院全体领导班子深入乡村振兴联系点——辰溪县田湾镇田湾村进行实地走访，送医送药、送物资上门到慢性病及困难群众家中。自党史学习教育开展以来，洪江医院的“黎明爱心屋”给乡村群众捐赠物资达1万余元，捐赠衣物800余件；靖州院区的“爱心墙”捐赠衣物800余件，为300余名在院患者提供紧急所需；鹤城院区志愿者为294名大病贫困患者通过轻松筹平台筹集到了337万元救助款；鹤城院区心理咨询门诊免费接待来访者182人次。

多措并举，扎紧扎牢疫情防控“口袋”。一是领导班子抗击疫情在一线，为民服务解决问题在前线。党委书记谭力铭带领领导班子成员率先垂范，深入一线担任组长开展预检分诊工作，将群众在疫情防控期间遇到的就医难题解决在前线；二是全院干部职工众志成城筑牢防线，确保人民群众生命健康安全。在张家界市抗疫前方，医院按照省委、市委要求，于7月29日、8月3日分别委派了4名队员驰援张家界市，参加核酸采样与检测工作。在怀化本土抗疫后方，医院各院区对预检分诊、疫苗接种、核酸检测等群众近期遇到困难较多的重要岗位、重要环节的流程和环境进行了优化与改善。如鹤城院区安装了8套智能闸机通行系统，提高了群众疫苗接种、核算采集与患者就医的效率，筑牢了疫情防控的安全防线；三是加大疫苗接种力度，构建人民群众的免疫屏障。医院投入大量人力物力开展疫苗接种工作。一院三地四区共完成新冠疫苗接种人数27万余剂次，并深入怀化学院、靖州大堡镇、福利院等地上门为师生、群众、老人接种新冠疫苗。

小处入手，践行“细心、温暖、仁爱、奉献”的服务理念。一是为患者及陪护实行一日三餐病房送餐制度，降低防控风险，尽最大能力满足患者及其陪护需求。二是为患者及疫苗接种人员提供凉爽安全的环境。三是为患者实行病区管理，“剑指”床位紧张问题。

清廉建设，狠抓人民群众最关心的“四个不合理”问题。今年5月以来，医院在一院三地四区开展建设清廉医院专项活动，认真开展“四个不合理”检查。院纪委全力构筑廉洁行医防护网，通过一周一督查，一月一调研，紧盯门诊均次费用、住院均次费用、中药贴均费用等重点指标，加大药品、高值耗材、外配处方的监管力度，每季度开展廉情分析，促进合理检查、合理治疗、合理用药，提高群众获得感与满意度。今年上半年，全院药占比24.45%，比去年同期下降两个百分点。