自清廉医院建设工作启动以来，怀化市中医医院普外科以“清廉科室”为抓手，以科室文化创建为基础，以优质医疗服务为切入点，本着让患者满意、让社会满意的理念，积极将清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律、清廉文化融入到科室发展的全过程，让求真务实、清正廉洁的新风正气不断充盈。

精心部署，落实责任

普外科建立了专门的“清廉建设”工作台账，对标找差距、对表抓落实。确立了建设目标，制定了具体措施，对每一项任务明确了责任人，并规定了完成时限。6月8日，怀化市中医医院清廉医院建设动员大会召开之后，普外科即制定了“清廉科室”创建活动实施方案，成立了创建活动小组，对具体措施中各项目标任务进行了分解并细化落实。“要让全科医护人员知道，我们该做什么；让病人知道，我们能做什么。”科室主任姚勇说。

“清廉科室”建设以来，普外科不断规范晨交班、三级查房、护理礼仪、护士站窗口服务、首问负责制等要求，重点围绕临床工作中的“三不合理一规范”及医务人员“九不准”等方面开展风险排查，坚决杜绝损害患者利益的违法违规行为，并根据“6S”持续管理要求，制定了“6S”考核细则，坚决杜绝开展容易、维持难的现象。

文化引领，立德树医

传承国粹献仁心，致力微创施妙手。走进怀化市中医医院普外科，迎面便是富有创意的文化长廊，详细介绍了科室中西医特色发展情况，还设置了中医药健康服务展示区，在专家简介栏处，“不为名医只为民医”八个字格外醒目。从入院到出院，普外科医务人员竭诚服务好每一位患者。自6月份以来，共收到锦旗6面，还有部分患者向医生赠送红包，但均予婉言谢绝或交由护士长将红包作为住院费退还，获得患者及家属的称赞。

优化服务，提升质量

为夯实基础护理，提供优质服务，科室始终以患者满意为整体目标，不断加强人、财、物管理，落实护理质量持续改进。科室主要通过对护士的层级管理，重点围绕围手术期患者专科指导及对急危重症患者的抢救综合能力开展培训与考核，真正为患者提供安全优质护理服务。同时，为减轻或消除患者围手术期的各种不适，科室突出中医药特色，开展中医药特色技术如中药热奄包、穴位注射、脐灸、火龙罐、耳穴贴压等，对患者术后疼痛、腹胀、恶心呕吐等症状均有较好的效果。科室还通过循环播放科普视频，对患者及家属进行健康科普教育，备受好评。

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。清廉医院建设永远在路上，普外科清廉建设工作也将继续扬帆远航，继续努力为每一位患者的健康保驾护航。

（朱丽兰 唐亚飞）