红网时刻怀化12月10日讯（通讯员 石云昌）12月9日，国网靖州县供电公司藕团供电所东方红共产党员服务队队员来到平茶镇靖州玉华泉炊料有限公司等企业开展走访，帮助客户检查用电设施，了解客户用电需求并宣传介绍安全用电知识和最新电价政策。这是该公司开展走访客户的一个缩影。

连日来，该公司积极组织各供电所走访用户，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，听取广大用户对电力服务的意见和建议，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

据悉，在走访现场，该公司各供电所台区经理与客户建立微信工作群与客户面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题。同时对客户相关用电设备隐患进行安全检查，对用户电器设备的完好情况进行详细排查，并发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电。通过现场沟通交流，及时记录客户反映的各类用电问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给予办理；对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。