春节临近，随着外出务工人员陆续返乡过年，加之天气寒冷造成空调、取暖器的频繁使用，居民用电负荷突增，为保证春节期间居民安全可靠用电，1月25日，国网怀化经开区供电公司未雨绸缪、紧密行动，全力备战春节保供电工作。

经开区公司对春节保供电工作高度重视、周密部署，自进入腊月以来，制定并开展以下工作确保春节期间客户安全可靠用电。一是提前制定客户隐患排查计划，开展专项用电检查服务。针对重要客户和老旧小区等用电服务需求，用电负荷突增问题，梳理用电服务客户名单，开展用电安全检查服务，做好风险隐患排查整改和客户用电的宣传工作，减少过负荷等隐患导致的停电故障。二是编制“春节”期间保电实施方案，高标准、高质量、高水平地做好电力保障与服务工作。“春节”期间保电实施方案以“客户春节期间不停电，确保安全可靠供电”为目标，负责“春节保供电”各项要求的贯彻、落实，监督、指导各班开展“春节保供电”相关工作。成立应急抢修队伍，针对春节期间出现的客户停电故障等突发情况，保证在第一时间内准备充足抢修材料、工具赶往现场，及时恢复客户正常用电。三是畅通服务渠道，确保及时满足客户用电诉求。提前做好春节期间值班安排计划，严格按计划实施24小时值班室轮班，充分发挥客户经理和值班电话等服务渠道作用，确保实际受理、处理客户诉求。

保障春节期间人民供电服务的平稳有序，是全面践行“你用电我用心”服务宗旨的具体体现，也是公司彰显责任央企良好服务形象的重要工作。截至1月25日，春节保供电工作正井然有序的开展，下一步，经开区公司将继续按计划开展春节保供电工作，确保广大居民度过一个祥和的春节。（唐丹青）