运营全国大集中项目是农发行“两弹一星”的“卫星”工程，是践行“以客户为中心”服务理念的重要成果，是提高效率、降低成本、防控风险的重要内容。根据总行运营全国大集中上线推广方案安排，湖南省分行作为第一批上线推广行之一，怀化市分行在上级行的坚强领导下，精心组织、攻坚克难，全行上下统一思想、密切配合，从资料准备、数据清理，再到系统测试、模拟演练、参加试营业，高质量完成了运营全国大集中上线各项工作任务。

2月26日早晨7点，我行相关人员已到岗，按照运营全国大集中上线试营业安排开展准备工作。9点40收到上级行指令后，指导客户在手机银行客户端发起线上账户开立流程后，市分行客户经理审核、柜面人员及时受理、作业中心处理，通过各部门分工协作，整个账户开立流程时限大大的缩短。全面提升了我行集约化、线上化、自动化、直通化水平。

怀化市分行参与运营全国大集中试营业取得圆满成功，为运营全国大集中正式上线打下了夯实基础。今后，怀化市分行将继续踔厉奋发、笃行不怠，坚守为客户提供高质量服务的初心，为农发行现代化建设和高质量发展提供强力支撑。（聂晓圆 余洋 张翀）