红网时刻怀化3月13日讯（记者 杨伶霞 通讯员 米满凤 申玉立）3月13日，怀化市市场监督管理局、市消费者委员会发布2021年全市消费维权工作报告。报告指出，2021年，怀化市12315中心共受理投诉5492件，同比增长37.85%，其中食品、交通成投诉热点。

报告显示，投诉案件中商品类共3584件，排名前5位的是：一般食品、交通工具、服装鞋帽、家用电器和家居用品；服务类共1908件，排名前5位的是：餐饮服务、停车服务、美容美发服务、健身服务和专业技术服务。

咨询方面，全年同比虽减少0.39%，但商品质量、食品安全、服务质量仍有较高关注度。

举报方面，全年同比也有减少（减少5.59%）。排在前5位的是广告违法、食品违法、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为和产品质量违法。