3月13日上午，怀化市消费者委员会在万达商业广场隆重举行3.15消费者权益日纪念大会，对2021年度全市消费维权先进集体和个人公开进行表彰。本次表彰的10家“消费维权先进集体”中，中国人寿怀化分公司榜上有名，也是金融保险行业唯一获此荣誉的单位。

中国人寿根据《中国人寿保险股份有限公司消费者权益保护委员会及工作委员会工作制度》等相关制度和规定要求，设立消费者权益保护委员会、消费者权益保护工作委员会，并在运营服务部设消费者权益保护专岗，负责消费者权益保持日常工作。公司积极参加市消委和市行业协会组织的 “3.15”消费者权益保护教育宣传活动，通过线上、线下多种形式，向市民及客户宣传金融保险知识，提高消费者依法理性维权的自我保护意识和能力。分公司多次被省保险行业协会评为“湖南省人身险业五星级服务柜面”，去年还被市妇联授予 “巾帼文明岗”称号，多名员工获得年度市消委、市行业协会评选的年度最美维权人物、诚信柜面服务明星、诚信理赔（查勘）服务明星、诚信销售服务明星等多项荣誉。

怀化市消费者委员会为宣传贯彻《消费者权益保护法》，秉承消费者至上的理念，切实保护消费者合法权益，营造安全、放心的消费环境，建设美丽幸福怀化，旨在通过评选消费维权先进集体和个人，充分发挥先进的引领作用，在全社会掀起共同维护消费者合法权益的新风尚。（陈宏卫）