3月18日，一次突如其来的疫情打乱了春天的节奏，在市委市政府的坚强领导下，全市人民团结一心，众志成城，打响了一场争分夺秒的疫情防控战。3月27日，疫情防控取得阶段性重大胜利，主城区逐步有序解封。这期间，中国银行怀化分行始终坚决贯彻落实市委市政府决策部署，闻令而动，“疫”路前行，全面统筹疫情防控和业务发展，守牢安全底线，以不断档、高效率的金融服务，书写中行“疫”记，贡献金融“抗疫”力量。

闻令而动，防控有我。主城区封控，涉及中国银行怀化分行11家网点临时停业、2/3以上的员工居家办公，又事发突然，防控工作较以往范围更广、时间更紧、压力更大，这是一场与时间赛跑的战斗！面对疫情，中国银行怀化分行迎难而上，迅速启动应急预案，挂图作战，压实责任，梳理出轻重缓急事项清单，充分发挥领导干部和广大党员的先锋模范作用，挺在前面，干在前面，让党旗在抗疫一线高高飘扬。在各级负责人和广大党员的努力下，网点停业报告报备、客户应急服务保障、厅堂疫情防控管理、后勤物资采购保障、员工健康监测检测等一项项清单任务在快速推动落实，切实将疫情防控措施落到实处。

中国银行怀化分行按要求组织员工集中核酸检测

敏捷反应，服务有我。针对临时停业期间的客户金融需求，中国银行怀化分行一方面第一时间主动联系客户了解需求，特别是各级财政、卫健、医院、医药公司、社区、乡财政所等抗疫单位需求，做到一事一方案，统筹安排应对。另一方面结合机构业务实际继续细化特殊应急业务预案，成立紧急服务小组随时待命，通过张贴通告、微信朋友圈等渠道广而告之，对紧急业务及时响应、快速处理，确保金融服务“不断档、不掉线”。

中国银行怀化分行紧急处理客户金融需求

3月21日，铁北中行接到客户工资代发需求后，在严格做好防控的基础上，专人专车接送客户往返支行办理业务，成功为两单位紧急代发3月份工资，计345万元、528人。3月22日，高铁新城中行客户800万元贷款即将到期，虽然承接的是无还本续贷产品，但贷款资料还差一项签字，客户经理做好防护，专车前往客户小区，面签完后又加班加点完成业务处理，保障了客户经营的稳定。

3月24日，在省、市、支三级联动下，洪江中行为满足洪江某医院采购防疫物资和日常经营资金需要，快速反应，仅用时2个小时就发放贷款1000万元，再次刷新抗疫“中行速度”。

而在城东中行，作为鹤城区财政业务的主要结算行之一，自3月22日起，支行就根据鹤城区财政局的安排，专人专车保障防疫资金的正常支付渠道，防控期间累计完成抗疫资金拨付清算77笔金额计2627万元，发放退休人员社保工资计228万元……

自疫情发生到3月31日，中国银行怀化分行累计发放贷款超4亿元，为4户有困难的企业和个人展期、延期贷款540万元，为4户企业无还本续贷2000万元。

社会责任，志愿有我。在做好自我安全教育和疫情防控的同时，中国银行怀化分行还积极响应号召，员工积极参加小区志愿者服务，参与集中核酸检测秩序维护工作和“敲门行动”，确保“应检尽检、不漏一户、不漏一人”；主动向政府职能部门下沉到防疫一线的工作人员捐赠口罩、消毒液和必要生活物资，为基层一线抗疫贡献自己的一份力量。

云开“疫”散，心怀朝晖，迎春而立，在市委市政府的正确领导下，中国银行怀化分行以实际行动和最快速度落实各项防疫举措，深刻诠释了国有大行的责任和担当，积极为怀化抗疫大局贡献了金融力量。下一步，中国银行怀化分行将继续落实市委市政府和上级行、监管部门的要求，笃行不怠、踔厉奋发，抓好疫情防控常态化工作，加大复工复产支持力度，进一步彰显中行力量，助力地方经济发展。