局长“走流程、解难题、优服务”。

五月的溆浦，到处涌动为民服务的热潮。

5月5日，笔者一行走进溆浦县政务中心二楼办证大厅，只见中心卫健窗口前，前来办证注册的人员井然有序，窗口工作人员笑脸盈盈，高效便捷。

在窗口前，刚好迎面碰到溆浦城南医院的护士徐睿孳，她在工作人员指导下，正在为该院10名护士集中代办2022年护士注册手续。

她对我们点赞：“卫健窗口工作人员，推行集中代办服务，解除了我们的困难，减少了大家的奔波之苦，提高了注册效率，方便了我们姐妹，真的好感谢！”

也就在这天，窗口还迎来了一位特殊的“客人”，他就是卫健局的主要负责人。

“请问一下，医师注册这个事项怎么办？”

站在该局政务中心窗口前，县卫健局主要负责人以一名群众身份体验窗口办证服务流程。

“办医师首次注册，需提供的资料有网上申请的医师注册、变更申请审核表、白底小二寸照片即可”。

窗口工作人员小曾如数家珍的说道。

局长“走流程、解难题、优服务”。

据悉，近年来，怀化市溆浦县卫生健康局以“三集中三到位”“法治政府”建设为抓手，深入开展局主要领导“走流程、解难题、优服务”行动。

局领导对照法规政策和标准规范，以办事群众和窗口工作人员两种身份、“线上线下”两种方式走流程，找“堵点”、排“痛点”。

从源头抓整改，不断推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，让前来办事的企业和群众办事更便捷、感受更满意。

为了实现这个目标，该局结合实际，出硬招、抓实效，着力推动行政审批“立马可办”，采取服务前移、告知承诺、委托赋权、审批改备案等方式，优化审批服务，精减环节、筛减材料、削减跑动次数。

对政务中心服务窗口充分授权，使用行政审批专用章，通过提前介入、上门帮扶等举措。将医师注册、护士注册、公共场所卫生许可等50%的行政审批事项，升级为“即办件”；90%以上的办件量实现当场一次办，深受企业和群众好评。

自2020年该局入驻县政务中心窗口的两年来，该局窗口无一起投诉和红黄牌事件，窗口工作人员连续两年被评为市、县“先进个人”。

2021年，该局行政审批一站式服务被评为“全省卫生健康法治政府建设示范项目”，一名行政审批人员被评为“全省法治政府建设先进个人”。

该局负责行政审批的工作人员说：“一件事”“一次办”“一次办好”，我们就是要做企业和群众的贴心人，打造阳光政务、服务政务、便捷政务。”（舒晓东 唐士印）