10月19日，中国电信怀化分公司智家支撑中心金牌装维工程师龙敏和周伟在水木天成小区查修WiFi故障。

10月20日，智家支撑中心值班装维工程师龙敏在宝家山小区维修WiFi故障。

10月20日上午，中国电信怀化分公司智家支撑中心首席装维工程师刘驰到金时花园安装宽带。

“贺班长，市疾控中心值班电话出故障了，请赶紧查修！”10月21日18点20分，中国电信怀化分公司政企客户经理杨洋转派故障工单给值守在岗的智家支撑中心班组长贺黎，贺黎叫上当班的装维工程师龙敏立即上门处理，18点50分，故障修复。

10月22日下午，中国电信怀化分公司智家支撑中心首席装维工程师刘驰、贺黎在实验中学后面的住宅区为客户安装宽带。

10月24日，智家支撑中心值守金牌装维工程师龙敏、周伟和云网技术人员紧密协作，紧急开通千兆商务专线，为疫情防控提供应急服务保障。

10月27日，智家支撑中心首席装维工程师贺黎在市体育中心对疫情防控千兆商务专线开展网络检修与优化工作。