红网时刻新闻8月19日怀化讯（记者 杨超）8月18日，2026年怀化市消委组织投诉调解风采展示活动（调解能手竞赛）在怀化举行。来自全市各县市区的消委系统调解员同台竞技，展示专业素养与职业风采。

本次竞赛以“抓基层、打基础、苦练基本功”为要求，分为初赛和决赛两个阶段。初赛为基础能力展示，采用综合知识闭卷笔试方式，考核内容涵盖《消费者权益保护法》《民法典》《食品安全法》《人民调解法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规及相关司法解释和部门规章。经过激烈角逐，7名选手从初赛中脱颖而出进入决赛。

决赛为调解风采展示，包括形象展示和案例解析两个环节。每位选手通过现场抽取投诉案例，进行法律法规适用分析并提出调解思路与意见。评委根据法律适用的准确性、逻辑的严密性、表达的流畅度进行综合评分。

经过激烈比拼，鹤城区代表斩获一等奖，同时获得优秀组织奖。获奖选手纷纷表示，将以此次竞赛为新起点，继续加强学习、提升本领，更好地为消费者排忧解难。

据了解，2025年，怀化市市场监管系统和消委组织共处理消费者投诉举报20234件，为消费者挽回经济损失700余万元；在商圈、景区、乡镇集市等地设立线下消费维权服务站448个，推动消费纠纷“就近调、当场解”，切实降低了群众维权成本。值得一提的是，市消委调处的“异地诱购‘天价’中药材案”从全国各级消协组织上报的734个调解案例中脱颖而出，入选全国消协组织投诉调解十大典型案例，系湖南省唯一入选案例。

怀化市消委相关负责人表示，下一步将持续加强调解员队伍建设，不断提升投诉调解能力和水平，为营造安全放心的消费环境、维护消费者合法权益贡献更大力量。