红网时刻新闻3月16日怀化讯（通讯员 唐卓凡）为切实守护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，3月14日上午，怀化市市场监督管理局在怀化市图博馆组织开展“优化消费环境 提升消费品质”主题现场咨询宣传活动，中国电信怀化分公司积极参与，以实际行动践行央企担当，传递消费维权理念。

本次活动聚焦消费者关切，旨在发布消费倡议、普及维权知识，彰显政府优化营商环境、保护消费者权益的坚定决心。活动现场设立多个咨询服务台，中国电信怀化分公司与各职能部门、参与企业一道，为市民提供面对面的消费咨询、投诉受理和辨假识真服务，耐心解答市民关于通信服务、网络安全、反诈防骗等方面的疑问，发放宣传资料，普及通信消费知识，引导市民理性消费、依法维权。

作为深耕怀化通信领域的央企，中国电信怀化分公司始终坚守“用户至上，用心服务”的核心理念，以客户满意为导向，深耕服务品质，扎实履行消费维权责任。公司通过开展客户服务专项治理、优化服务流程、推进“电信到家”服务等举措，着力解决群众“急难盼愁”问题，将高品质数智服务送达“最后一米”。

凭借优质的服务质量和坚定的维权担当，中国电信怀化分公司多次荣获“消费维权先进单位”等称号，用户满意度持续领跑行业。此次参与“3·15”宣传活动，既是对消费维权责任的践行，也是对服务理念的进一步传递。

接下来，中国电信怀化分公司将持续坚守服务初心，不断优化服务品质、强化消费权益保护，以更智能的网络、更贴心的服务，守护每一位消费者的合法权益，为优化怀化消费环境、提升消费品质注入数智力量。