红网时刻怀化11月17日讯（通讯员 刘凯）“真的太感谢你们了，解决了我父亲将近一半的住院费用，真的是雪中送炭啊”。11月16日，中方县新路河镇黄龙坪村村民曾某，将一面“热情服务暖民心，医保政策解民忧”字样的大红锦旗，赠送到中国人寿中方县城乡居民医保意外伤害委托管理中心负责人手中，表达衷心的感谢。

曾某的父亲因意外伤害住院在湖南医药学院第一附属医院住院治疗，医疗费用花费9万余元，医保统筹基金支付45768元。今年9月20日，曾某80岁的父亲经过33天的治疗出院，向该中心申请医保报销。由于患者家属在住院期间未及时向该中心电话备案给调查带来了一定的难度，接到申请后，该中心调查人员第一时间前往事发地进行走访询问、调查取证了解相关情况，最终认定其符合报销的调查结果，开启“绿色通道”，给予快速办理了相关理赔手续。

自2014年以来，该中心在县医保局指导下，在县政务中心设立专门窗口，积极做好政策宣传、收集资料、理赔办理等精细化服务，确保意外伤害住院理赔结算暖心而有温度。

2022年1月至今年10月，该中心累计补偿6625639元，累计补偿人次1051人，切实做到让群众少跑路，让众多患者家庭感受医保政策带来的“温度”。