“若水变10千伏母线三相电压不平衡，请立即核实处理。”12月27日18时02分，国网会同县供电公司应急值班人员接到调度指令，若水供电所辖区设备运行出现异常。考虑到该所受疫情因素影响，所部在岗人员不多，该公司立即就近调配集合人员，为应急做准备。

随着寒潮来袭，当晚气温已降至1度。该公司一边通过系统查询分析，确定具体故障点；一边安排应急队员带上相应应急物资与安全工器具紧急驱车28公里第一时间奔赴现场开展现场查勘。在确定故障原因后，应急队员分成两组，一组负责准备应急材料并架设应急照明设备，另一组负责登杆作业，应急工作有序进行。经过7个多小时的连续作业，次日凌晨1时13分，线路电力供应顺利恢复，而此时，应急队员早已冻得手脚冰冷。

为积极应对恶劣天气，该公司提前部署，全员进入备战状态，在强调应急值班纪律的同时，有计划地结合冰冻雨雪天气开展反事故演习，不断加强易覆冰线路特巡特护和电力线路通道内外树障清理力度，为辖区广大用户温暖过冬提供坚强电力保障。