“您好！您知道负责你们家用电的台区经理是谁吗？联系电话有吗？”“有的有的，有电话还有微信，随时都可以联系上供电所。”12月19日，国网溆浦县供电公司工作人员来到大江口镇卢冲元村开展“大宣传、大走访、大服务”专项行动。

连日来，由该公司领导干部带头，广泛组织员工奔赴各级政府部门和客户家中，全员、全面开展“大宣传、大走访、大服务”专项行动。在行动过程中，该公司工作人员在醒目位置认真张贴便民服务卡，并通过实地查看、现场交流等方式，仔细了解村民用电使用情况，认真听取村民对优质服务、电力供应等方面工作的意见和建议，对客户用电需求进行精准摸底，并认真予以答复和记录。针对村里留守老人、妇女，工作人员手把手地指导客户下载“和使用网上国网”APP，让他们足不出户便能享受电力优质服务。同时，工作人员耐心向客户传授安全用电、科学用电小常识，帮助客户提高安全用电防范意识。

下一步，该公司将持续开展“大宣传、大走访、大服务”三大行动，促进“获得电力”服务水平再提升，以实际行动筑牢与客户之间的“连心桥”。