12月7日，洪江市黔城镇芙蓉社区便民服务大厅人流不息，首次楼栋长职责培训会按网格分批次在社区综合服务中心顺利开展。

在前期的疫情防控工作中，芙蓉社区215名楼栋长、30余名新时代文明实践党员志愿者挺身而出，迅速组建成一支志愿服务队伍，围绕楼栋居民身边的小事、难事、大事，“化身”为政策宣传员、群众联络员、居民服务员，配合网格员协助社区加强小区管理，用自己朴实的行动诠释奉献精神，为社区基层治理增添“栋”力。

“我们可以发挥‘住在楼栋’的优势，配合社区做好居民诉求搜集反馈、政策宣传、帮扶解困等工作。并且现在都建有楼栋微信群，与群众沟通非常方便。为创建文明、和谐、平安社区出一份力，我们义不容辞！”移民小区“闲不住”的热心楼栋长胡金华介绍道。

芙蓉社区深入学习贯彻落实党的二十大精神，切实把“增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效”落到实处。通过开展培训、团建等活动提升楼栋长服务能力，为有效激发楼栋长干事热情，助力队伍规范化发展，完善楼栋长管理机制，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的城市社区治理共同体，推动楼栋“小力量”凝聚成社区建设“大能量”。

“我们这一栋以前经常有车辆乱停放在楼道口，不仅影响出行，还有安全隐患，咱们楼栋长积极向社区反映，并且陪同社区干部、网格员第一时间与相关业主协调，及时把问题解决了，作为受益者，必须给咱楼栋长、给社区点赞。现在小区居民有什么困难，只要在微信群里呼一声，大家都会积极回应。”德坤钒小区居民开心地说道。

目前，芙蓉社区215名楼栋长收集合理化建议27条，处置矛盾问题19条，为群众办实事337余件。从“被动管理”到“主动作为”，楼栋长队伍的建设不断激活居民自治内生动力，为辖区居民提供了更精准有效的服务，极大地提升了居民群众满意度。