“供电公司的服务真是太到位了，疫情这么严重，又这么晚了，你们还能上门服务，真是太感谢你们了！”12月2日，家住县溪镇瓜坪村的伍家富对正在更换电表的共产党员服务队队员们连声道谢。

近日，面对突如其来的疫情和新一轮雨雪冰冻天气，为更好保障用户供电服务，国网通道县供电公司主动出击，积极作为。各供电所实行24小时值班制，各台区经理第一时间在各网格点微信群发布上门服务通知，告知村民有任何需求都可以第一时间拨打供电所电话，全力保障疫情期间电力供应和用电安全。

12月2日晚上9点，用户伍家富的家中突然停电。该公司县溪供电所应急值班人员在收到其求助电话后，考虑到疫情影响，先远程指导其处理故障。得知伍家富无法处理故障后，该供电所员工立即做好防疫措施，驱车前往伍家富家中。经过一番仔细检查后，工作人员发现由于气温骤降，用户家中使用大功率电器，用电量激增导致电表漏电保护器烧坏，成功更换漏电保护器后，晚上11点，伍家富家中的灯重新亮了起来。

疫情以来，该公司共计派出97人次、72台次车辆参与疫情值班，统筹调度7支共134人的应急抢修队伍进入24小时待命状态，对52条配电线路和18条输电线路开展全天候用电负荷监测，全力保障用户供电服务，确保服务不打烊。（杨小龙 胡芳菁）