“您的户籍证明已开好。”“辛苦了，谢谢。”这一幕发生在洪江市政务服务大厅，虽是周末，了解到群众来一趟不容易，为了让群众满意而归，洪江市政务服务中心公安人境民警秉持“下班不下服务，你有急需我即办理”的原则，立即为遗失身份证的学生办理了户籍身份证明。

为切实提供贴心周到的政务服务，今年来，洪江市政务服务中心坚持从群众需求出发，在开展常规预约、延时、容缺、帮办、代办等服务的同时，积极创新方式方法，从时刻关注老年人等特殊群体需要，推出“精准暖心”帮代办服务，到采纳群众和工作人员建议，高效化推出绿色通道专用卡，并充分运用“办不成事”反映窗口、绿色通道，着力打造专业化特色化服务链条。

同时，大力开展“我为群众办实事”，各窗口通过践行服务理念，不断争先创优，营造良好的干事创业氛围，赢得企业群众一致好评与点赞。下一步，该市政务中心将以全面推行“预约+”服务为抓手，继续拓展服务范围，与时俱进创“新招”，不断提升企业群众获得感和幸福感。