“你好，我们的一名游客摔伤了，不能行走，请问120救护车能进站台接她吗？”5月30日13点40分，一名男士来到怀化火车站，焦急地询问满香党员服务中心工作人员。“您先别着急，慢慢说。” 满香党员服务中心工作人员王瑛安抚道。从交谈中得知，该男子是旅行社的工作人员，他们一位的游客在旅游返回途中不慎摔伤，右手手臂骨折，腰椎骨折，不能行动，只能躺着，现正乘坐陇南开往长沙的Y472次列车返回，需120救护车救助。

王瑛了解情况后，立即通知车间党总支书记潘志毅和值班员谢雨霏。俩人接到通知后，一边安排车站工作人员到进站口等待，引导救护车进站，一边协调相关部门将Y472次列车安排进7站台便于救护车救助，并开通绿色通道，组织人员做好接站工作。

16点10分，Y472次列车缓缓驶入怀化火车站。此时，120救护车在大班长尹华军引导下早早地停靠在7站台旅客所在车厢预停位置等候。待列车停稳后，车站工作人员协助医护人员及旅客家属，小心翼翼地将旅客抬下车，并送上救护车。“谢谢！谢谢你们的帮助。”旅客家属不停地向怀化站工作人员道谢。

据了解，该旅客名叫龙松兰，今年74岁，家住湘西州凤凰县，跟随旅游团出游返程途中不慎摔伤致右手手臂骨折，腰椎骨折。为避免转移途中二次受伤，家属决定由救护车护送回凤凰。（李小艳 吴恒）