近年以来，洪江市坚持数字赋能政务服务，着力建设信息化平台，生动实践“让数据多跑路、百姓少跑腿”，打通服务群众“最后一公里”。

在怀化市率先开通基层卫生室跨省异地就医费用直接结算。在前期完成5家县级医疗机构普通门诊、特殊门诊、住院费用跨省结算的基础上，进一步开通基层卫生院跨省异地结算业务。在外来人员就医较多的托口镇中心卫生院、黔城镇双溪卫生院等10家基层卫生院实现普通门诊、慢特病门诊、住院治疗费用跨省直接结算，减轻患者垫资压力，节约报销时间。

首次实现医保服务“刷脸结算”。洪江市中医医院及人民医院通过医保业务综合服务终端（IOT），在怀化市率先开通医保“刷脸”服务。“刷脸就医”以医保电子凭证为媒介，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变，通过人脸识别促成身份识别并读取医保参保信息，完成医保支付和待遇享受。

快速推进医保电子凭证激活。印发《全面推进医保电子凭证应用工作实施方案》，明确工作职责，组织召开全市会议协调推进电子医保凭证激活工作。创新推出医保业务综合服务终端升级版，“刷脸”激活电子医保，组织工作人员深入全市各机关企事业单位、乡镇、村（社区）设立流动点，针对行动不便、年龄偏大、年龄较小、未使用智能手机的人群开展现场点对点、面对面的零距离“刷脸激活医保凭证”服务活动。全市医保电子凭证激活率达63.26%，结算率34.26%。