近年来，洪江市委、市政府深刻认识优化营商环境对建设“一城两区”，推动高质量发展的重要性、紧迫性，坚持高起点谋划、高站位推动，把优化营商环境作为“一把手”工程，聚焦打好优化发展环境持久仗为目标、以转变政府职能为核心，以市场主体满意度为导向，创新工作举措，强化服务保障，竭力打造优质高效的营商环境。

持续提升政务服务水平，群众办事效率显著提高。持续开展政务服务事项“四减”工作，累计减环节、减材料、减时限1200余个。开展法人、自然人和项目“一件事”主题式服务，形成一个部门牵头，多部门联办的工作机制。通过“一件事”业务流程再造，实现审批服务效能再提升40%，企业群众办事进一步方便快捷。坚持惠企政策“三集中”，即集中发布、集中解读、集中推送，大力推广“湘易办”超级服务端，当前完成173472新用户推广注册。扎实开展特色办服务，延伸推出帮代办、跨省办、优质办、延时办、上门办“五办”特色服务，全力推动服务全过程、全方位、全覆盖，打造让人民群众满意的政务环境。今年来，已帮代办7000余件，全市帮代办服务的企业群众满意度达100%，打响了“身在洪江，办事更畅”营商环境新品牌。洪江市“帮办代办”获全国政务服务标准化分技术委员会认可，在全国推介。

多措并举优化办税服务，市场主体活力持续激发。线上通过微信群和湘税通发布最新政策，线下通过纳税人学堂、走访企业等多种方式，线上线下相结合，将纳税人需要的政策、最新政策送达至纳税人。目前通过湘税通共发布11条政策解读，有针对性的给纳税人发送政策需求解答，让优惠政策能够各快更好的直通纳税人。聚焦办税服务再提质，积极响应合理诉求。征集纳税人缴费人需求征集问卷共186户，对征集到的有效需求，全部给予反馈完毕。大力推广电子税务局、微信小程序等“非接触式”办税缴费服务平台，引导纳税人缴费人通过线上渠道“网上办、掌上办、自己办”，当前线上办税率为92.52%。

打造公平公正法治环境，企业发展动力强劲提升。深入开展优化法治化营商环境“3+1”专项行动，“优化营商环境工作站”正式入驻园区，定期指派专业法官“坐班”，面对面给企业提供法律咨询服务。积极构建“政府主导、法院支持”的营商环境府院联动工作机制，开设涉高质量项目诉讼案件立审执绿色通道，依法审结民商事案件1834件，审结房地产开发、股权投资、民间借贷等案件576件。快审快结涉企案件320件，为企业追回损失6047万元。

落实助企惠企纾困政策，经济社会发展提质增效。深入开展“三送三解三优”活动，积极主动到企业宣传国务院、省、市惠企政策措施，推动扎实稳经济“一揽子”政策措施落地见效，确保助企纾困措施直达快享，并结合企业实际针对性开展宣传，确保政策宣传不漏一户、政策落实不落一企，着力解决企业“听不到”“看不懂”“享受不到”“干脆不要”的问题，真正让企业做到清晰明了、全面知晓，打通企业政策获取“最后一公里”。大力推进“湘易办”超级服务端开展“稳增长20条”政策兑现事项梳理、指南编制、流程优化等。目前，已上传政策兑现事项24项，累计兑现惠企政策735笔、奖励资金1396.3万元。建立“一个企业、一个方案、一套专班、一抓到底”的“四个一”常态化服务机制，为企业解决环评、办证等问题，推动企业办事“减环节、减时间、减跑动”，变企业“往上跑”为干部“往下跑”，切实提升服务效能、提升服务质量。（王双梅）