7月20日下午，怀化市第二人民医院召开创建卓越服务示范医院工作推进及培训会，进一步推进医院管理与服务创新，提高医疗服务质量和水平。医院党委书记谭瑞明及其他院领导、相关职能部门负责人、临床科室主任、护士长参会。

会上，服务中心负责人从“医院自评策略、医院迎接评价策略、卓越服务示范医院预评价流程”三个方面，为大家进行了详细阐述，并对创建任务再次进行了梳理，要求责任部门对标对表、逐步逐条推进，认真落实。

谭瑞明提出三点要求：一是要提高认识。全院干部职工要深刻认识创建卓越服务示范医院工作的重要性和迫切性，全院全员共同参与；二是要认真落实。对照评价标准，各责任部门认真履行职责，严格按照要求开展工作；三是要强化督导。督导小组要及时进行督查，了解持续改进效果及存在问题或困难，并协助解决。

会议倡议，卓越服务是一项循序渐进的工作，既要敢于突破，又要一步一个脚印，稳扎稳打向前走，坚持目标导向和问题导向相结合，学、查、改相贯通，通过创建卓越服务示范医院提升医疗服务质量，为医院发展助力。