7月6日，洪江农商银行组织开展员工效能提升培训，进一步提高员工服务水平，强化员工的服务技能、服务效率、服务质量，推动文明服务理念在辖内各支行落地开花。委派会计、大堂经理及新入职员工共计53人参加培训。

此次培训特邀外部专业讲师进行授课。通过分组竞赛的方式开展，课程涉及到职业技能和职业态度等。培训课程从阳光心态进入服务意识导入，加强自身“心态修炼”，切实增强主动心、责任心、积极心，寻找执行的驱动力。同时围绕服务礼仪的要点进行知识讲解，并通过理论与现场演练相结合的方式，结合日常工作中的案例，深入浅出地讲解柜面服务人员需要注意的服务礼仪、服务规范等内容。

培训现场员工们积极参与互动，员工们纷纷表示，这场培训使他们明晰了积极心态的重要性，获取了提升效能的方向标，感悟了持续学习的影响力。下一步，洪江农商银行将持续开展基层网点服务培训，不断加强网点队伍建设，提高网点运营工作质量，提升服务效率，推动网点服务水平的整体提升，为广大客户提供更高效、更便捷、更优质的服务体验。（易娟）