“税务干部业务太强了，问什么都是张口就来，都有人工智能的感觉了！”纳税人廖先生在电话咨询完涉税问题后，开心地说道。

早上8点40分，离上班时间还有二十分钟，一阵电话铃声打断了国家税务总局靖州苗族侗族自治县税务局第一税务所（办税服务厅）税务干部的上班前准备工作。纳税人廖先生电话咨询小规模纳税人转一般纳税人认定及申报事宜，税务干部向廖先生耐心地说明了一般纳税人的认定有效期起，认定后申报时限及认定一般纳税人后的计税规则，同时送上最新的“优惠政策大礼包”，对一般纳税人和小规模纳税人享受的优惠政策差异都做了详细的政策辅导，涉及纳税争议问题，一一为其讲解了适用政策，廖先生表示非常满意。在得知税务干部是在上班前耐心解答咨询时，当即在电话中对税务干部的服务提出了表扬。

靖州苗族侗族自治县税务局第一税务所（办税服务厅）坚持以人民为中心，积极探索新时代“枫桥精神”在税务领域的实践运用。通过热线电话、征纳互动、走访、座谈等形式及时收集反馈纳税人的诉求，设立“不满意请找我”工作室、“办不成事”反映窗口进一步以更专业化、团队化的方式为纳税人打造“疑难杂症”专家门诊，把问题解决在基层，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，提升了纳税人缴费人幸福感和获得感。

下一步,靖州苗族侗族自治县税务局第一税务所（办税服务厅）将继续发扬“枫桥精神”，进一步规范流程、完善机制、开拓创新，努力打造“枫桥式”税务所，提升基层税务服务专业水准，持续优化税收营商环境，为促进社会和谐稳定贡献坚定的税务力量。（杨璐）