1月11日，国网沅陵县供电公司辰州府服务站开展春节前辖区内重点客户上门走访活动，实地倾听用电需求，及时了解客户用电设备运行情况。

为切实做好春节保电工作，国网沅陵县供电公司提前制定保供电方案和相应应急预案，召开专门会议分析总结辖区线路负荷运行状态，严密监视负荷变化情况。通过营销采集系统进行筛选，对电压偏低、线路重过载等台区做好相应登记，并列为重点走访对象。结合专业技术人员，主动深入服务一线，义务为企业检查用电设备基本情况、排除安全隐患，根据客户用电情况和需求，为他们量身定制供电方案，介绍当前供电服务新举措，积极宣传科学节约用电常识。同时，持续推进优质服务工作，主动为留守老人，检查更换房屋内外老旧的线路和开关，确保老人们过上一个温暖明亮的春节。在社区，工作人员耐心为用户讲解“网上国网”APP的便捷使用方法，一一告知对应台区电力客户经理的联系方式，为客户遇到用电问题提供最便捷的联络方法。

据悉，通过此次走访交流，进一步筑牢了与客户之间的“连心桥”，得到了广大客户对该公司优质服务充分肯定。下一步，该公司将持续深化大走访工作成效，认真整理并解决走访中客户反馈的各类问题，真正打通服务企业群众“最后一公里”。用更加优质高效服务助力企业发展，全面提升企业群众满意度。同时继续密切监视线路、设备运行状态，将安全生产工作做细做实，切实筑牢安全防线，全面保障辖区春节期间电力可靠供应。