2022年12月31日 ，正值芷江农商银行梨溪口支行年终决算日，一直忙碌不停的客户经理舒佳突然接到了新田界村支部书记的电话：“小舒啊，你是我们村的管片信贷经理，我们这里有件事要麻烦你呀！”“有事您说，我们能帮上忙的一定做到！”舒佳热情地回应道。

原来，就在前两天，新田界村杉木垠组的蒲大哥家晚上突发大火，因当时只有年近90岁的蒲爷爷在家，他奋力躲进屋后墙角才得以逃生，可家里的所有东西都一烧而尽，包括银行卡、存折，还有蒲爷爷的社保卡，但蒲爷爷年事已高，行动又不便，不能亲自前来支行办理存折、银行卡、社保卡的挂失补办业务，一下子就让蒲大哥着急了起来。

了解完事情原委后，次日舒佳便和会计杨玉霞来到了蒲大哥家，只见原先的木房子荡然无存，到处一片狼藉不堪，蒲大哥呆呆地站在失火后的废墟旁面无表情，像是还没有回过神一样似的。“蒲大哥，究竟怎么回事了？家里损失应该蛮大吧，现在有什么困难我们农商银行和您一起帮忙想办法，一定不要灰心哦。”杨玉霞一边主动地安慰着，一边连忙为蒲爷爷办起了挂失手续。“小妹子，今天有点对不住了，天气这么冷，又走了那么远山路，真是亏了你们帮忙哦。”拿着办好的挂失手续，蒲大哥激动地说了起来。

临走时，舒佳再次鼓励着说：“蒲大哥，您的困难只是暂时的，不仅政府、村委会都会帮您渡过难关，我们农商银行也给您准备好了食用油、大米等生活物资，希望您能化悲痛为力量，重拾生活信心。若以后建房再有什么困难，农商银行就是您最大的资金后盾。”蒲大哥听后使劲地点着头，脸上也终于露出了灿烂的笑容。