“涉税业务办理效率高，一些举措很人性化，服务也很热情耐心，体验非常好。”怀化红雅医疗投资管理有限公司的会计杨枚女士表示。近日，怀化国际陆港经开区税务局组织开展“走流程听民意 汇众智促满意”的活动，邀请不同行业规模纳税人缴费人、媒体记者等群体深入一线实地体验办税缴费流程，广泛收集各方意见，杨枚女士作为受邀者参与体验活动。

据悉，此次活动分为办理业务走流程、换位体验辅导纳税人、座谈会听民意三个环节。体验者们首先从纳税咨询、表单填写、排队取号、业务办理等方面体验涉税涉费业务全流程；其次转换身份，与税务人员一起，辅导纳税人网上办税、审核办税材料等；通过座谈会的形式，及时反馈体验过程中感受到的以及日常工作中遇到的办税堵点难点，提出建议。体验者们纷纷表示：“亲自体验税费办理流程，现场评测纳税服务水平，不仅是在亲身体验的过程中找问题、查不足，也让我们感受到了税务部门不断优化税收营商环境、提升服务能力的决心和信心”。

怀化国际陆港经开区税务局有关负责人表示，区局高度重视纳税人缴费人满意度和获得感的提升，积极开展好连续第10年的“便民办税春风行动”，通过成立“税务管家”、开展“移动纳税人学堂”、设立“巾帼文明示范岗”等一系列创新便民举措，推动为民办实事解难题走深走实，为怀化国际陆港建设发展贡献税务力量。（唐瑶）