红网时刻怀化8月29日讯（通讯员 田宇）“你们的服务真的太周到了，我拨打电话后没想到这么快你们就主动上们帮我解决问题了…..”8月28日一早，国网麻阳县供电公司所辖供电所工作人员接到10千伏岩门农村线大路坳台区一名用户的求助电话，说是家里用电出现了故障，工作人员挂断电话后迅速赶往用户家中，帮助其解决用电问题。

工作人员来到现场后得知，该用户为独居老人，也不懂安全用电常识，工作人员在解决了用户家中开关问题后，诊断了老人家中的电路和电器问题，并向老人普及安全用电知识，提醒他注意安全用电，同时递上便民服务卡叮嘱该用户，有任何问题都可以随时联系。

据了解，为确保电网安全稳定运行，该公司对辖区内负荷较重的变压器和线路保持重点关注，不断加强对设备的巡视测温，同时在服务方面不断创新举措，提升供电质量，通过客户走访宣传安全用电常识，全力提高用户安全用电常识和自我保护能力。下阶段，该公司将继续通过微信群做好线上用户咨询和诉求答疑，做到“有问必答，有求必应”。