红网时刻怀化8月20日讯（通讯员 凌权）为切实增强沅陵退役军人及其他优抚对象的获得感与幸福感，沅陵农行主动作为，积极提供一系列便民暖心服务，如开展建档立卡、优待证办理等服务，助力营造尊崇军人、尊敬退役军人的浓厚氛围。

8月17日，家住麻溪铺镇的因伤残疾退役老军人瞿爷爷在家人陪同下，来到沅陵农行办理退役军人优待证激活。当老人坐着轮椅推进网点大厅后，营业部大堂经理立刻微笑着迎上前去。在得知老人的来意后，立即启动了为退役军人特设的“绿色通道”，工作人员耐心地向老人解释了优待证的办理流程，并细心地协助他填写申请表格、准备所需材料。

考虑到老人的身体状况，网点特意安排了专人陪同，全程提供“一对一”的贴心服务。从引导老人到休息区等候，到协助他完成身份验证、人脸识别等各个环节，工作人员都表现得极为专业和细致。他们不仅耐心地解答老人的每一个提问，还时刻关注着老人的身体状况，确保他在整个办理过程中都感到舒适和安全。

很快老人的优待证顺利办理完成。当农行工作人员将崭新的优待证递到老人手中时，老人的眼中闪烁着感激的泪光。他紧握工作人员的手，连声说着谢谢。

优待证是我国面向符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属等其他优抚对象发放的，是彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。自该项业务开办以来，沅陵农行高度重视，加强宣传引导，创新服务方式，提升服务质效，开辟绿色通道，将规章制度与人性化服务相结合，急事急办、特事特办，确保退役军人的权益得到保障和落实，让广大退役军人及其他优抚对象，感受到实实在在的“优待”。