红网时刻怀化9月20日讯 （通讯员 王兆炜 覃卓）“我在做上季度增值税申报时窗口栏目提示错误，申请进行远程协助！”近日，怀化市安和信企业管理咨询有限公司会计杨明珠遇到申报疑难问题时，利用征纳互动平台发起人工服务申请，顺利解决了申报过程中遇到的疑难问题。“鹤城局征纳互动的工作人员为公司提供一对一远程服务，帮助我们解决了问题，节省了人力和时间成本，为表感谢，这次来特意为你们送上锦旗，感谢你们的优质服务！”

鹤城区税务局自上线征纳互动平台以来，紧紧围绕“税助发展，向新而进”的服务主题，配齐配强线上客服，以饱满的热情为纳税人缴费人提供业务咨询及办理服务，截至目前，共为辖区纳税人缴费人解决业务问题1700余条。

今年以来，鹤城区税务局充分依托征纳互动平台，逐步形成跨区域协同能力和服务运营体系，将实体窗口服务从线下平移到线上，构建了“远程虚拟窗口”，让纳税人缴费人足不出户的享受优质纳税缴费服务。下一步，鹤城税务将继续围绕提升服务质量发力，以服务纳税人缴费人为中心，持续做好办税辅导工作，不断优化纳税人缴费人办税体验。