“原本以为今天的事办不成了，没想到这么晚了你们还帮我办完了，太感谢了！”一月大征期，为了满足纳税人纳税申报需求，洪江市办税服务厅提前统筹，通过增加人手、增设窗口和延时服务兜底等一系列举措，确保办税缴费业务通畅。

1月1日以来，办税服务厅为纳税人缴费人提供“晚间弹性办”的延时服务10余次，平均每日延时服务时长30分钟，帮助纳税人缴费人省时间、降成本、少费力。

洪江市税务局始终秉持让纳税人“最多跑一次”的服务理念。只要办税厅里还有等待叫号的办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，坚持以税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”，提高群众幸福感和满意度。