“今天来办税大厅办业务，看到这么多人，我以为要排很久，没想到几分钟就办好了。”1月25日，来到国家税务总局会同县税务局办税服务大厅申报纳税的陈先生对会同税务部门的办事效率给予了充分肯定。

春节前后，办税服务大厅迎来了办税缴费的高峰期，为提高办税效率，优化纳税体验，会同县税务局规划在前，提前制定应对预案。一是做好分析研判。制定错峰服务计划，合理调配人手支援办税服务大厅，定期检修办税设备，完善备用设施，预防出现拥堵。二是做好宣传辅导。通过微信群、短信、电话等方式，引导纳税人缴费人错峰办税，并积极宣传“非接触式”办税方式，最大程度减少人员聚集。三是做好引导分流。安排专人负责号前服务，分类引导纳税人网上办、自助办、快捷办、窗口办；设置疑难复杂问题专岗，由值班领导和业务骨干上岗值守，及时处理涉税难点问题，提高办税效率。四是做好服务保障。针对办税人员较多的情况，及时开启“潮汐窗口”受理，缓解人员压力；严格落实延时服务等制度，确保纳税人的业务事项应办尽办。

下一步，会同县税务局将继续优化纳税服务举措，提高工作效率，不断提升纳税人缴费人满意度幸福感，让便民办税的春风吹拂千家万户。