红网时刻新闻10月23日怀化讯（通讯员 黄庚芝 唐健）近日，每当小镇渐入夜色，沅陵农商银行借母溪支行的员工们带着设备检测工具、安全宣传手册，穿梭在辖区的社区商铺、临街门店间——这是该行针对e支付商户推出的“夜幕巡检行动”，白天柜面业务繁忙，傍晚大家便结起伴来，帮助商户处理支付问题，以一种独具特色的方式，打通了金融服务的“最后一米”。

在便利店，工作人员不仅逐笔核对当日e支付交易流水，确认资金到账无误，还对收款码终端、网络连接稳定性进行全面检测。当发现店主反映的“语音播报时断时续”问题后，他们现场排查解决问题，快速解决了商户“怕漏收、怕错收”的顾虑。店主感慨：“平时守店走不开，银行下班后来检查，既不耽误做生意，还能学防骗知识，太贴心了。”此外，工作人员还结合近期高发的“虚假订单退款诈骗”“收款码替换骗局”等案例，用商户易懂的方言讲解防范要点，将安全防护意识落到实处。

这场夜幕下的“巡检”，是沅陵农商银行“深耕本土、服务三农小微”战略的常态化实践。针对农村及社区商户支付设备维护难、金融风险识别能力弱的特点，该行建立了“分片包联”机制：将辖区商户按区域划分责任区，由专人定期开展“巡检”，形成“问题收集-现场解决-后续回访”的闭环服务；同时，为巡检中发现的设备故障、资金异常等问题建立台账，确保及时响应处理。

通过及时排查设备故障、校验交易合规性，有效避免了商户因支付问题导致的经营损失；常态化的安全宣传和风险预警，也逐步提升了小微商户的金融素养。未来，沅陵农商银行将继续秉持初心，始终“急客户之所急，忧客户之所忧”。通过细致入微的主动服务，不断解决客户“急、难、愁、盼”问题，以日积跬步以致千里的精神，将金融服务的温度传递到千家万户。