红网时刻新闻11月18日怀化讯（通讯员 易声霞）随着冬季气温持续走低，居民取暖用电需求攀升，电网即将迈入冬季用电高峰。为筑牢电网安全稳定运行防线，引导市民科学安全用电，11月17日，国网洪江市供电公司组织工作人员开展“冬季用电暖心行”走访活动，以“上门排查+精准宣讲+便民服务”三维模式，将错峰用电政策与安全用电知识送到千家万户，为市民温暖过冬保驾护航。

在黔城镇莲塘社区，工作人员聚焦独居老人、留守儿童等特殊群体，挨家挨户开展走访服务。他们用接地气的方言详解峰谷电价时段划分，发放图文并茂的宣传手册，现场演示“网上国网”APP查电费、办业务的操作流程；针对冬季电暖器、空调等大功率设备使用频繁的特点，义务为居民检查室内线路、插座及漏电保护器，重点提醒“避免大功率电器同插一插座”“及时更换老化线路”“切勿用取暖设备烘烤衣物”等安全要点。同时，工作人员对市民提出的用电疑问逐一耐心解答，让群众足不出户就能获得专业用电指导。

下一步，该公司将持续深化冬季保供举措，动态优化电网运行方式，常态化开展用电走访宣讲，精准监测用电负荷变化，全力保障市民在寒冬中用上“放心电、暖心电、明白电”。