红网时刻新闻11月13日怀化讯（通讯员 贺林立）“太感谢你们了！帮我们检查线路、调试取暖设备，这下冬天取暖用电彻底放心了！”11月12日，沅陵县七甲坪镇居民紧紧握着国网沅陵县供电公司工作人员的手连声道谢。

为筑牢冬季供电安全防线，该公司精心部署冬季保供电工作，组织工作人员深入各村镇开展“敲门式”服务，重点检查客户供电线路、开关插座、电能计量装置及户内采暖设备接口等关键设施，逐一排查线路老化、接触不良等安全隐患。同时创新采用“人工+无人机+红外测温”立体巡检模式，对辖区内重点供电线路开展全方位巡视，精准捕捉设备异常发热、线路覆冰等隐患，实现“早发现、快处置”，全力保障居民用电无忧。同时，针对企业生产用电需求，该公司建立“一对一”专属服务机制，为企业提供技术咨询、用电指导、应急响应等全链条专业化服务，通过畅通沟通渠道、优化问题处置流程，确保企业冬季生产用电稳定，切实当好电力“先行官”。

此外，该公司依托“村网共建”服务模式，让台区经理化身电力网格员，主动加入村委会便民服务微信群，第一时间响应客户用电诉求，实现“诉求直达、快速办结”。

下一步，该公司将持续紧盯天气变化，不断完善供电保障应急预案，优化服务举措，加大入户用电设施检查及企业线路设备特巡特护力度，以更贴心、更高效的供电服务，全力保障城乡客户温暖度冬。