红网时刻怀化6月20日讯（记者王石磊） 6月18日下午，一群众到怀化市公安局人口与出入境管理支队接待大厅表示感谢，原来，一位许女士近日来办理业务，准备回家时发现手机丢失了，遂向出入境窗口民警求助。

民警了解情况后，立即询问丢失手机的品牌、型号、颜色、特征等基本信息，原来该女士到窗口办理澳门旅游签注后，将手机粗心遗落在窗口受理台上，自己就回家了。后窗口工作人员发现受理台上的手机，现场询问后无人认领，猜测可能是办证群众丢失的，便将手机保管好，等待有人来认领。民警经过询问手机基本情况、查看监控后，确认手机是许女士丢失的，便将手机及时还给了许女士。

帮助群众找失物，这本非日常工作业务，但人口与出入境管理支队急群众之所急，解群众之所忧，既在窗口业务中热情周到服务，又以爱心细心暖心的举动，赢得了群众的普遍好评。