为了进一步推进优质护理服务工作，切实提高护理服务质量及人民群众就医体验，9月3日至5日，怀化市第二人民医院院长谭瑞明“身”入鹤城院区病房，就“优质护理服务工作”开展情况进行了全面而细致的检查。

走进护士站，谭瑞明逐一了解一线护士优质护理工作，并落实解决落实“堵点”与“难点”问题，对暂时解决不了问题明确了整改期限。把困扰一线护士“急”“愁”“盼”的“顽疾”下了“猛药”。

参加晨会交班，谭瑞明对夜班护士工作给予了肯定，同时提出了交班流程更规范、观察病情更仔细、人文护理更到位、专科护理交班更精准、VTE高危患者护理措施更细化、“6S”管理工作需常态化。

来到病人床边，谭瑞明向住院患者了解详情，如“铃声接应是否及时”“静脉穿刺是否疼痛”“护士态度是否友好”……

谭瑞明强调，优质护理，应从细节入手，用“心”把优质服务融入到日常工作的细枝末节。优质护理工作不是“敲锣打鼓喊口号”，更不是护理部门“唱独角戏”。全院干部职工要齐心协力，团结一心，树立“行政后勤服务于临床，临床服务于病人”的理念，不断优化服务流程、提高服务效能、降低管理内耗，为来院的每一位患者提供最有价值的医疗服务。

民之所需，心之所系。民之所需，行之所至！为患者提供全程、全面、专业、优质、高效的护理服务，我们在不懈努力！